Introducción
En AntWebStudios, nos comprometemos a entregar proyectos web de alta calidad de manera eficiente y profesional. Para garantizar un proceso de trabajo fluido y resultados óptimos, hemos establecido estos términos para la entrega de material y solicitud de modificaciones.
Objetivo: Asegurar que todo el material necesario esté completo y correctamente entregado antes de iniciar el desarrollo o las modificaciones, evitando retrasos y garantizando la calidad del resultado final.
1. Entrega de Material Inicial para Desarrollo
1.1 Requisitos de Entrega Completa
El cliente debe proporcionar TODO el material necesario de forma completa y organizada antes del inicio del proyecto. No se comenzará el desarrollo hasta que se hayan recibido todos los elementos requeridos.
Checklist de Material Requerido
Contenido Textual Completo
- Todos los textos, títulos y descripciones
- Información de contacto y datos de la empresa
- Textos para secciones especiales (sobre nosotros, servicios, etc.)
- Contenido para páginas legales (términos, privacidad)
Material Visual
- Logo en alta resolución (formatos: PNG, SVG, AI)
- Imágenes optimizadas (mínimo 1920px de ancho para banners)
- Fotografías de productos/servicios en alta calidad
- Iconos personalizados (si aplica)
- Videos (si aplica, en formatos compatibles)
Información de Marca
- Paleta de colores corporativos (códigos HEX/RGB)
- Tipografías corporativas (nombres exactos)
- Manual de identidad visual (si existe)
- Referencias de diseño o sitios web similares
Funcionalidades Específicas
- Listado detallado de todas las funcionalidades requeridas
- Información para integraciones (APIs, pasarelas de pago, etc.)
- Credenciales necesarias (hosting, dominio, cuentas de terceros)
1.2 Formato y Calidad del Material
Especificaciones Técnicas:
- Imágenes: Formato JPG, PNG o WebP. Mínimo 1920×1080px para banners, 800×800px para productos.
- Logos: Preferiblemente en formato vectorial (SVG, AI, EPS) o PNG con fondo transparente en alta resolución.
- Textos: En formato Word (.docx), Google Docs o PDF editable.
- Videos: MP4 o WebM, máximo 50MB por video. Para videos más grandes, proporcionar enlace de descarga.
1.3 Organización del Material
- Carpetas claramente identificadas (Textos, Imágenes, Logos, Videos, etc.)
- Archivos con nombres descriptivos (ej: "logo-principal.png", "banner-inicio.jpg")
- Documento maestro indicando dónde va cada elemento en el sitio web
- Numeración o referencia para el orden de presentación del contenido
Importante: Material entregado parcialmente, en múltiples envíos o desorganizado causará retrasos. El cronograma se ajustará según la fecha de recepción del material COMPLETO.
2. Procedimiento para Solicitar Modificaciones
2.1 Modificaciones Durante el Desarrollo
Revisiones Incluidas: Cada proyecto incluye hasta 3 rondas de revisión en las fases de diseño y desarrollo. Modificaciones adicionales tendrán un costo extra según la complejidad.
- Solicitud por Escrito: Todas las modificaciones deben solicitarse por escrito vía email o sistema de tickets.
- Descripción Detallada: Cada solicitud debe incluir qué se desea cambiar, dónde se encuentra y cuál es el resultado esperado.
- Material Complementario: Si la modificación requiere nuevos elementos, deben adjuntarse con la solicitud.
- Priorización: Indicar si la modificación es crítica, importante o de baja prioridad.
- Consolidación: Enviar todas las modificaciones juntas en lugar de solicitudes separadas y fragmentadas.
2.2 Formato de Solicitud de Modificaciones
Ubicación exacta: Página, sección o elemento a modificar
Estado actual: Descripción o captura de cómo está ahora
Cambio solicitado: Descripción clara de lo que se desea cambiar
Resultado esperado: Cómo debe quedar después de la modificación
Material adjunto: Nuevos textos, imágenes o referencias visuales
2.3 Tiempo de Respuesta
- Confirmación de recepción: Dentro de las 24 horas hábiles
- Evaluación y presupuesto: 2–3 días hábiles (si requiere costo adicional)
- Implementación: 3–7 días hábiles según complejidad, una vez aprobado el presupuesto
- Modificaciones urgentes: Disponibles con cargo adicional (servicio express)
3. Modificaciones Post-Lanzamiento
3.1 Período de Garantía
Todo proyecto incluye 30 días de garantía post-lanzamiento que cubre:
- Corrección de errores técnicos o bugs no detectados
- Ajustes de compatibilidad con navegadores
- Optimizaciones de rendimiento básicas
- Pequeños ajustes visuales (máximo 2 horas de trabajo)
No incluido en la garantía: Cambios de contenido, nuevas funcionalidades, rediseño de secciones, cambios en la estructura o cualquier modificación no relacionada con errores técnicos.
3.2 Modificaciones de Contenido
Después del período de garantía, las modificaciones se gestionan mediante:
- Planes de Mantenimiento: Incluyen horas mensuales para actualizaciones de contenido
- Servicio por Horas: Se cotiza según la complejidad de los cambios solicitados
- Capacitación CMS: Opción para que el cliente gestione su propio contenido
4. Responsabilidades de las Partes
4.1 Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar TODO el material necesario de forma completa y en los formatos solicitados
- Responder a consultas y proporcionar feedback en un plazo máximo de 5 días hábiles
- Revisar y aprobar las entregas en los plazos establecidos
- Consolidar todas las observaciones antes de enviarlas
- Verificar que el contenido entregado no infringe derechos de autor
- Proporcionar credenciales necesarias para integraciones o publicación
4.2 Responsabilidades de AntWebStudios
- Confirmar la recepción del material dentro de las 24 horas hábiles
- Notificar si el material recibido está incompleto o no cumple los requisitos
- Respetar los plazos de entrega acordados una vez recibido el material completo
- Implementar las modificaciones solicitadas según lo acordado
- Mantener comunicación fluida sobre el estado del proyecto
- Garantizar la calidad técnica del trabajo realizado
5. Ajustes de Cronograma y Costos
5.1 Ajustes por Material Incompleto
Política de Material Incompleto: Si el material entregado está incompleto o se recibe de forma fragmentada, el cronograma se ajustará automáticamente. La fecha de inicio efectiva será cuando se reciba el 100% del material requerido.
5.2 Costos Adicionales
Generarán costos adicionales las siguientes situaciones:
- Modificaciones que excedan las rondas de revisión incluidas en el proyecto
- Cambios sustanciales en el alcance del proyecto después de aprobado
- Búsqueda, selección o creación de material que debía proporcionar el cliente
- Trabajo de organización de material desorganizado o mal etiquetado
- Tiempo invertido en solicitar material faltante repetidamente
- Servicios express o urgentes fuera del cronograma normal
5.3 Pausas de Proyecto
Si el proyecto se pausa por más de 30 días debido a falta de material o respuesta del cliente:
- El proyecto se considerará suspendido
- Se requerirá confirmación explícita para reanudar
- Puede aplicarse una tarifa de reactivación
- El cronograma se recalculará desde cero
6. Canales de Comunicación
6.1 Canales Oficiales
- Email principal: antwebstudios@gmail.com
- Sistema de tickets: (si fue proporcionado para el proyecto)
Nota importante: Comunicaciones por redes sociales o mensajería instantánea (WhatsApp, Instagram) se consideran informales y no tienen validez para solicitudes oficiales de modificaciones o entregas de material.
6.2 Respaldos y Confirmaciones
Toda entrega de material importante y solicitud de modificación recibirá:
- Confirmación de recepción por escrito
- Ticket o número de referencia para seguimiento
- Estimación de tiempo de implementación
- Notificación cuando esté completada
7. Recomendaciones y Mejores Prácticas
Preparar todo el material antes de iniciar: Reunir todos los elementos necesarios antes del kickoff del proyecto.
Utilizar servicios en la nube: Google Drive, Dropbox o WeTransfer para compartir archivos grandes.
Consolidar feedback: Revisar completamente cada entrega antes de enviar observaciones.
Ser específico: Cuanto más detallada sea la solicitud, mejor será el resultado.
Comunicación proactiva: Informar cualquier cambio o necesidad con anticipación.
Respetar los procesos: Seguir los procedimientos establecidos facilita un trabajo más eficiente.
8. Aceptación de Términos
Al contratar los servicios de AntWebStudios y proceder con la entrega de material o solicitud de modificaciones, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.
Estos términos son complementarios a nuestros Términos de Servicio Generales y forman parte integral del contrato de servicios.
¿Tenés dudas sobre estos términos?
Estamos para ayudarte. Escribinos y te explicamos todo lo que necesites.
- Email: antwebstudios@gmail.com
- WhatsApp: +54 9 11 6368-5413