Términos de Entrega de Material y Modificaciones

Introducción

En AntWebStudios, nos comprometemos a entregar proyectos web de alta calidad de manera eficiente y profesional. Para garantizar un proceso de trabajo fluido y resultados óptimos, hemos establecido estos términos y condiciones para la entrega de material y solicitud de modificaciones.

1. Entrega de Material Inicial para Desarrollo

1.1 Requisitos de Entrega Completa

El cliente debe proporcionar TODO el material necesario de forma completa y organizada antes del inicio del proyecto. No se comenzará el desarrollo hasta que se hayan recibido todos los elementos requeridos.

1.2 Formato y Calidad del Material

1.3 Organización del Material

El material debe entregarse de forma organizada para facilitar su implementación:

• Carpetas claramente identificadas (Textos, Imágenes, Logos, Videos, etc.)
• Archivos con nombres descriptivos (ej: "logo-principal.png", "banner-inicio.jpg")
• Documento maestro indicando dónde va cada elemento en el sitio web
• Numeración o referencia para el orden de presentación del contenido

2. Procedimiento para Solicitar Modificaciones

2.1 Modificaciones Durante el Desarrollo

Durante la fase de desarrollo, el cliente podrá solicitar modificaciones conforme a lo siguiente:

1. Solicitud por Escrito: Todas las modificaciones deben solicitarse por escrito vía email o mediante el sistema de tickets proporcionado.
2. Descripción Detallada: Cada solicitud debe incluir descripción clara de qué se desea cambiar, dónde se encuentra y cuál es el resultado esperado.
3. Material Complementario: Si la modificación requiere nuevos elementos (imágenes, textos, etc.), estos deben adjuntarse con la solicitud.
4. Priorización: Indicar si la modificación es crítica, importante o de baja prioridad.
5. Consolidación: Enviar todas las modificaciones juntas en lugar de solicitudes separadas y fragmentadas.

2.2 Formato de Solicitud de Modificaciones

Para agilizar el proceso, toda solicitud de modificación debe incluir:

2.3 Tiempo de Respuesta

Una vez recibida una solicitud de modificación completa:

• Confirmación de recepción: Dentro de las 24 horas hábiles
• Evaluación y presupuesto: 2-3 días hábiles (si requiere costo adicional)
• Implementación: 3-7 días hábiles según complejidad, una vez aprobado el presupuesto
• Modificaciones urgentes: Disponibles con cargo adicional (servicio express)

3. Modificaciones Post-Lanzamiento

3.1 Período de Garantía

Todo proyecto incluye 30 días de garantía post-lanzamiento que cubre:

• Corrección de errores técnicos o bugs no detectados
• Ajustes de compatibilidad con navegadores
• Optimizaciones de rendimiento básicas
• Pequeños ajustes visuales (máximo 2 horas de trabajo)

3.2 Modificaciones de Contenido

Después del período de garantía, las modificaciones de contenido se gestionan mediante:

• Planes de Mantenimiento: Incluyen horas mensuales para actualizaciones de contenido
• Servicio por Horas: Se cotiza según la complejidad de los cambios solicitados
• Capacitación CMS: Opción para que el cliente gestione su propio contenido

Ver nuestros Planes de Soporte y Mantenimiento →

4. Responsabilidades de las Partes

4.1 Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar TODO el material necesario de forma completa y en los formatos solicitados
• Responder a consultas y proporcionar feedback en un plazo máximo de 5 días hábiles
• Revisar y aprobar las entregas en los plazos establecidos
• Consolidar todas las observaciones antes de enviarlas
• Verificar que el contenido entregado no infringe derechos de autor
• Proporcionar credenciales necesarias para integraciones o publicación

4.2 Responsabilidades de AntWebStudios

• Confirmar la recepción del material dentro de las 24 horas hábiles
• Notificar si el material recibido está incompleto o no cumple los requisitos
• Respetar los plazos de entrega acordados una vez recibido el material completo
• Implementar las modificaciones solicitadas según lo acordado
• Mantener comunicación fluida sobre el estado del proyecto
• Garantizar la calidad técnica del trabajo realizado

5. Ajustes de Cronograma y Costos

5.1 Ajustes por Material Incompleto

5.2 Costos Adicionales

Generarán costos adicionales las siguientes situaciones:

• Modificaciones que excedan las rondas de revisión incluidas en el proyecto
• Cambios sustanciales en el alcance del proyecto después de aprobado
• Búsqueda, selección o creación de material que debía proporcionar el cliente
• Trabajo de organización de material desorganizado o mal etiquetado
• Tiempo invertido en solicitar material faltante repetidamente
• Servicios express o urgentes fuera del cronograma normal

5.3 Pausas de Proyecto

Si el proyecto se pausa por más de 30 días debido a falta de material o respuesta del cliente:

• El proyecto se considerará suspendido
• Se requerirá confirmación explícita para reanudar
• Puede aplicarse una tarifa de reactivación
• El cronograma se recalculará desde cero

6. Canales de Comunicación

6.1 Canales Oficiales

Para la entrega de material y solicitud de modificaciones, utilizar exclusivamente:

• Email principal: antwebstudios@gmail.com
• Sistema de tickets: (si fue proporcionado para el proyecto)

6.2 Respaldos y Confirmaciones

Toda entrega de material importante y solicitud de modificación recibirá:

• Confirmación de recepción por escrito
• Ticket o número de referencia para seguimiento
• Estimación de tiempo de implementación
• Notificación cuando esté completada

7. Recomendaciones y Mejores Prácticas

Para una colaboración exitosa, recomendamos:

8. Aceptación de Términos

Estos términos son complementarios a nuestros Términos de Servicio Generales y forman parte integral del contrato de servicios.